Quels sont les temps de traitement et d’expédition ?

Nous prenons 1 journée ouvrée pour préparer votre commande.
Pour la livraison, comptez en moyenne 5 à 7 jours ouvrés selon votre pays.

Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Fournissez-vous des informations de suivi du colis ?

Oui. Dès que votre commande est expédiée, vous pouvez recevoir votre suivi.
Si vous ne l’avez pas reçu automatiquement, contactez-nous après 72 heures à l’adresse :
📩 lesauveur27@gmail.com

Il manque certains articles dans ma commande, que se passe-t-il ?

Pas d’inquiétude !
Selon les produits achetés, votre commande peut être expédiée en plusieurs colis afin d’accélérer les délais.
Si un article manque, il arrivera rapidement dans un colis séparé.

J’ai reçu un article endommagé, que faire ?

Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée.
Envoyez-nous une photo de l’article endommagé à :
📩 lesauveur27@gmail.com
Nous vous enverrons un remplacement gratuit dans les meilleurs délais.

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, est-ce normal ?

Il arrive que la livraison prenne un peu plus de temps que prévu, selon la période ou le dédouanement.
Vous pouvez suivre votre colis via le lien de suivi.
Si vous avez encore besoin d’aide, contactez-nous :
📩 lesauveur27@gmail.com

Avez-vous une politique de remboursement ?

Oui. Nous faisons toujours de notre mieux pour trouver une solution.
Si vous souhaitez obtenir un remboursement, celui-ci est possible dans les 30 jours suivant la commande, à condition que :

  • Les articles ne soient pas utilisés

  • Les articles ne soient pas en promotion / soldés

  • Une preuve du problème soit fournie (si nécessaire)

Pour plus d’informations, consultez notre page : Politique de remboursement.