FAQ

Combien de temps avant de recevoir ma commande ?

Comptez cinq à dix jours ouvrables en général, production comprise.

Nos articles sont imprimés à la demande, après réception de votre commande. Rien n'est stocké imprimé à l'avance. Il y a donc un temps de fabrication avant l'expédition, généralement d'un à six jours ouvrables, auquel s'ajoute l'acheminement, d'un à quatre jours ouvrables.

Ces durées sont indicatives. Notre engagement ferme, lui, est une livraison sous trente jours maximum à compter de la commande. Le détail figure dans notre politique d'expédition.

Où livrez-vous ?

En France métropolitaine uniquement. Nous ne livrons pas à l'étranger.

Vais-je recevoir un suivi de colis ?

Oui. Dès l'expédition, un courrier électronique vous est envoyé avec les informations de suivi disponibles. Pensez à regarder dans vos courriers indésirables. Sans nouvelle sous 72 heures après la notification d'expédition, écrivez-nous à lefrontdesconsciences@gmail.com.

Il manque un article dans mon colis

Selon les produits commandés, une commande peut être expédiée en plusieurs colis, produits sur des sites différents. L'article manquant arrive alors séparément, avec son propre suivi. Si rien ne vous parvient, écrivez-nous à lefrontdesconsciences@gmail.com.

J'ai reçu un article abîmé ou qui ne correspond pas

Envoyez-nous une photo à lefrontdesconsciences@gmail.com. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, et les frais de renvoi sont à notre charge. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, détaillées dans nos conditions générales de vente.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande

Commencez par vérifier le lien de suivi reçu par courrier électronique. Si le délai annoncé est dépassé, écrivez-nous à lefrontdesconsciences@gmail.com et nous ouvrons une recherche auprès du transporteur. Tant que le colis ne vous a pas été remis, les risques de perte restent à notre charge.

Puis-je changer d'avis après avoir commandé ?

Oui. Vous disposez de quatorze jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Ce droit s'applique à tous nos articles, y compris ceux achetés en promotion ou à prix réduit.

La marche à suivre figure sur la page Renoncer au contrat ici, accessible en permanence depuis le pied de page du site, sans avoir à vous connecter à un compte. Vous y trouverez le texte à nous transmettre et les différentes façons de le faire. Nous vous envoyons un accusé de réception par courrier électronique, avec la date et l'heure de votre déclaration.

Vous avez ensuite quatorze jours pour nous renvoyer l'article, les frais de renvoi restant à votre charge.

Quand suis-je remboursé ?

Au plus tard quatorze jours après que nous avons été informés de votre décision, frais de livraison initiaux compris. Nous pouvons attendre d'avoir reçu l'article, ou une preuve de son expédition, avant de procéder. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Puis-je échanger un article ?

Nous ne faisons pas d'échange direct. Pour une autre taille ou un autre modèle, exercez votre droit de rétractation et passez une nouvelle commande.

Une autre question ?

Écrivez-nous à lefrontdesconsciences@gmail.com. Nous répondons généralement sous 24 heures, du lundi au vendredi.